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Shipping & Returns

Shipping Policy

- 現在、日本国内のみ配送を承っております。国外への配送をご希望のお客様はカスタマーサポートまでEメールにてお問い合わせください。

 

- 配送料

税抜10,000円以内:日本全国一律1000円

税抜10,000円以上:送料無料

 

  • 通常在庫がある商品につきましては、原則、ご注文より即日~10営業日で発送いたします。

-       ご注文確認後、通常約10日間くらいでお客様のお手元にお届けいたしますが、職人の手作業による生産という性質上、お届けが遅れる場合がございます。その際はメールにてご連絡いたしますので、ご了承ください。

 

-       地域や日程によっては若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

 

- 一部出荷が遅れる商品につきましては、メールにて納期のご連絡をいたします。

 

- 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受け取り時に梱包材の破損が認められる場合は、配送業者立会いのもと、製品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。

       

- 配送日時のご指定をされた場合でも、天災や天候不順、ご注文内容や決済情報の確認にお時間要した場合、また製品の入荷状況や在庫状況など、やむを得ない事情により遅延が生じる場合がございます。生じた遅延につきまして弊社では責任を負いかねます。

 

- 配送会社 佐川急便

 

- 配送日時指定可能
 

Return & Exchange Policy

 

返品・交換について

- 万一商品が不良品の場合や、輸送中のトラブルによるものなどにより破損・汚損していた場合のみ、送料等を弊社負担にて同一商品と交換、あるいはご返金させていただきます。


- 上記の場合交換・返品をご希望のお客様は、カスタマーサポートへ商品到着から7日以内に必ずご連絡ください。


- 商品の到着後14日以内に返送され、かつ未使用の場合に限り返品を承ります。

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- 下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

1.     ご注文商品到着後7日以内にカスタマーサポートにご連絡がなかった場合

2.     ご注文商品、同梱物を指定送付先に商品到着後14日以内にご返送いただけない場合

3.     商品の付属品が全て揃っていない場合

4.     ラッピング用品が不足している場合や紛失された場合

5.     すでにご使用された形跡がある場合

6.     普通郵便もしくは送料着払いでご返送された場合

7.     ご返送時の配慮不足により商品価値が著しく失われた場合(送料着払いにてご返送させていただきます)

8.     お客様のご都合による返品/交換の配送料金はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

9.     商品不良等、当社の責任による返品/交換の場合は、各社宅急便や郵パックをご利用の上、着払いにてご返送ください。

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